Thành lập 22/12/2005 Công ty Cổ Phần Châu Giang đã trải qua hơn một thập kỷ không ngừng phát triển, từ mô hình công ty nhà nước nay trở thành một công ty đầu tư đa ngành . Với đội ngũ nhân lực chuyên nghiệp cùng với ban lãnh đạo có kinh nghiệm nhiều năm trong các lĩnh vực từ sản xuất, dịch vụ đến đầu tư.
Trong xu thế cạnh tranh ngày nay, nhờ đổi mới công nghệ, đầu tư trang thiết bị, bồi dưỡng nâng cao trình độ cán bộ quản lý các cấp và đội ngũ chuyên viên và công nhân kỹ thuật các chuyên ngành, sắp xếp và củng cố tổ chức bộ máy hoạt động trong Công ty,
CGH đã được khách hàng tin cậy, và triển khai nhiều dự án có giá trị lớn.Tất cả các sản phẩm, dịch vụ do CGH đảm nhiệm thực hiện đều được các khách hàng đánh giá cao về chất lượng cũng như tiến độ.
Tuy nhiên, trong giai đoạn này, CGH gặp nhiều thách thức, có thể kể đến như: cần phải tối ưu hóa được năng lực để đáp ứng chất lượng và giá thành; hệ thống quản lý đòi hỏi phải tiệm cận và tích hợp dần với hệ thống quản lý của khách hàng, tạo ra sự an tâm cho khách hàng; cạnh tranh gay gắt giữa các công ty trong và ngoài nước như Nhật Bản, Đài Loan, Malaysia, Hàn Quốc…
Nhằm đáp ứng các yêu cầu đó, Công ty Cổ Phần Châu Giang quyết định tiếp tục áp dụng và cập nhật, chuyển đổi hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 áp dụng cho tất cả các lĩnh vực hoạt động.
Khảo sát thực trạng doanh nghiệp:
Quá trình khảo sát thực trạng được thực hiện thông qua các phương pháp: trao đổi và phỏng vấn đại diện lãnh đạo và cán bộ nhân viên của từng đơn vị; xem xét và lấy mẫu ngẫu nhiên tài liệu và hồ sơ liên quan; quan sát thực tế nơi làm việc để tìm hiểu thực trạng hoạt động quản lý và các quá trình hoạt động tại các bộ phận/lĩnh vực.
Các bước chuyển đổi, cập nhật hệ thống quản lý chất lượng:
Quá trình chuyển đổi, cập nhật hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 được thực hiện theo các bước sau:
– Hướng dẫn Công ty thành lập Ban chỉ đạo dự án thực hiện ISO 9001 tại Công ty; chịu trách nhiệm giám sát và đốc thúc việc thực hiện dự án theo yêu cầu của tiêu chuẩn;
– Tiến hành khảo sát thực trạng hệ thống quản lý hiện có so với các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001:2015 để tìm ra những điểm chưa đầy đủ cần bổ sung hoặc sửa đổi, đồng thời nắm rõ quy trình hoạt động kinh doanh hiện tại của Công ty;
– Đào tạo về nhận thức chung và các yêu cầu của ISO 9001 cho cán bộ nhân viên của Công ty nhằm nâng cao nhận thức về chất lượng và hệ thống chất lượng để sẵn sàng tham gia vào các hoạt động trong khuôn khổ dự án;
– Đào tạo, tư vấn và hỗ trợ nhóm thực hiện dự án của Công ty (khoảng 5-7 cán bộ) về kỹ thuật xây dựng văn bản hệ thống chất lượng (bao gồm Sổ tay chất lượng, Chính sách và mục tiêu chất lượng, các quy trình và hướng dẫn công việc…);
– Làm việc với các cán bộ được phân công trách nhiệm viết các tài liệu cụ thể nhằm xác định quy trình công việc và nội dung cần phải được lập thành văn bản, hướng dẫn chi tiết cách thức văn bản hoá các nội dung cần thiết;
– Xem xét các văn bản/ tài liệu của hệ thống chất lượng đã được Công ty dự thảo và tư vấn để Công ty có những cải tiến thích hợp, đảm bảo thoả mãn yêu cầu tiêu chuẩn và chất lượng hoạt động của Công ty. Sau khi các văn bản/tài liệu này được phê duyệt.
– Tổ chức đào tạo và hướng dẫn cho nhóm các cán bộ trực tiếp thực hiện Dự án trong việc áp dụng hệ thống chất lượng tại những khu vực chức năng và phòng ban mà họ phụ trách;
– Theo dõi và xác nhận việc thực hiện và tuân thủ hệ thống chất lượng theo Sổ tay chất lượng và các quy trình bằng văn bản cũng như việc đáp ứng các yêu cầu của ISO 9001;
– Đào tạo đội ngũ chuyên gia đánh giá nội bộ của Công ty (khoảng 5-7 người), đảm bảo các chuyên gia này đủ trình độ và kỹ năng đánh giá theo yêu cầu của tiêu chuẩn và có khả năng tiến hành các cuộc đánh giá chất lượng nội bộ tại Công ty;
– Tiến hành cuộc đánh giá nội bộ cùng với các chuyên gia đánh giá đã được đào tạo của Công ty để đảm bảo sự phù hợp của Hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001 và cùng Công ty đề xuất, tiến hành các biện pháp khắc phục, phòng ngừa cần thiết;
– Tư vấn cho Công ty trong việc lựa chọn Tổ chức Chứng nhận và giúp Công ty tiến hành các thủ tục cần thiết để đăng ký chứng nhận;
– Xem xét kết quả đánh giá của Tổ chức Chứng nhận và giúp Công ty thực hiện các biện pháp khắc phục đối với những vấn đề còn tồn tại (nếu có) cho đến khi Công ty nhận được chứng chỉ phù hợp ISO 9001:2015;
Đánh giá chung về kết quả và lợi ích đạt được
– Triển khai các khóa đào tạo như khóa nhận thức chung về các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001:2015 cho cán bộ, công nhân viên.
– Hoàn thiện hệ thống văn bản đưa vào sử dụng trên thực tế thông qua việc xác định bối cảnh hoạt động của tổ chức, các quá trình, trình tự – mối tương tác cũng như cách thức để kiểm soát quá trình. Các hoạt động tác nghiệp được phân định rõ ràng, công nhân viên được phổ biến và triển khai đúng công việc nhất quán.
– Lãnh đạo dễ dàng kiểm tra tiến độ và kết quả công việc của từng bộ phận, cá nhân; tạo phong cách, môi trường làm việc khoa học, cải thiện về lề lối, tác phong làm việc.
Các kết quả cụ thể
– Nhận diện, đánh giá và có biện pháp xử lý rủi ro đối với từng quá trình và toàn hệ thống trong Công ty;
– Cập nhật và chuyển đổi hệ thống của 5 bộ phận với nhiều quy trình cùng toàn bộ hệ thống biểu mẫu làm chuẩn thống nhất giúp dễ thực hiện, dễ kiểm soát và hạn chế được sai sót cho các bộ phận thực hiện,trong đó Quy trình tuyển dụng và quy trình đào tạo đã tích hợp được các mẫu biểu theo hệ thống Quản lý nhân viên
– 100% nhân viên áp dụng ISO trong quá trình làm việc nâng cao hiệu suất và hiệu quả công việc,
– Đã tạo lập hướng dẫn và thực hiện kiểm tra, kiểm soát.
– Cải tiến việc quản lý tài liệu, hồ sơ đảm bảo dễ tìm, dễ thấy, dễ lấy.
– Hệ thống dự kiến được Trung tâm chứng nhận phù hợp Quacert đánh giá cấp chứng chỉ phù hợp tiêu chuẩn ISO 9001:2015 trong tháng 10/2020
